Senden Sie Produkte zurück, mit denen Sie unzufrieden sind.

Sollten Sie unerwarteterweise nicht zu 100% zufrieden sein mit Ihrem neuen Produkt, können Sie dieses innerhalb von 7 Tagen zurückschicken und erhalten eine volle Rückerstattung oder ein Ersatzgerät. Bitte informieren Sie uns vorher unter support@radioddity.com, wir teilen Ihnen dann die Rücksendeadresse mit. Bitte beachten Sie, dass alle anfallenden Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind und er auch für eine ordnungsgemäße Verpackung zuständig ist.

Falschlieferung

Sollten Sie eine Falschlieferung erhalten haben, so wenden Sie sich bitte mit Fotos oder Videos vom falsch gelieferten Artikel an unseren Kundenservice. Sollte eine Rücksendung notwendig sein, erhalten Sie den korrekten Artikel oder eine Rückerstattung, sobald der zurückgesendeteArtikel im Retourencenter eintrifft. Alternativ können Sie den falsch gelieferten Artikel zu einem Rabatt von 10%kaufen. Selbstverständlich senden wir Ihnen dann zeitnah den richtigen Artikel auf jeden Fall zu.

Defekte Artikel zurücksenden

Sollte ein Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Defekt aufweisen, können Sie den defekten Artikel an uns zurücksenden und erhalten dann nach dessen Ankunft in unserem Lager einen kostenfreien Ersatz. Bitte beachten Sie, dass die zurückgesandten Artikel im Originalkarton ohne Beschädigungen usw an uns gesandt werden müssen. Desweiteren sollten Sie vom defekten Artikel noch einige Fotos oder Videos anfertigen, die den Fehler zeigen.

Hinweis: bitte werfen Sie die Paketnummer erst dann weg, wenn der Vorgang komplett abgeschlossen ist.

Wann wird die Ersatzlieferung versendet?

Ersatzlieferungen werden wie Neubestellungen behandelt, d.h. die Lieferzeit beträgt typischerweise 10 bis 13 Werktage. Wenn ein Produkt vorher eingesendet werden muss, erfolgt der Versand des Ersatzes nach Ankunft des defekten Produktes bei uns am Lager.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung bekomme?

Je nach Versandart und -dienstleister kann es eine bis zwei Wochen dauern, bis Ihre Rücksendung unser Lager erreicht. Sobald Ihre Rücksendung angekommen und untersucht wurde (normalerweise innerhalb von 72 Stunden nach Ankunft bei uns), wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von zwei Werktagen auf dem Wege, auf dem die ursprüngliche Bezahlung an uns erfolgte, an Sie ausgezahlt. Bedenken Sie aber bitte, dass es bei Erstattungen auf Kreditkartenkonten je nach Dienstleister zusätzliche 2-10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto gebucht wird.